Клиент всегда прав! Если клиент не прав это не наш клиент.

Потребитель газа всегда не прав.  

Существует старая народная поговорка — клиент всегда прав.

983На рынке природного газа всегда не прав конечный потребитель. И еще прослеживается одна тенденция - чем выше стоимость газа, тем больше проблем у рядового потребителя. Чего только не придумывают газовщики, чтобы вытянуть у нас как можно больше денег, все им мало.

 А иначе и быть не может. Ведь они монополисты, на их стороне законы. Вернее, под них пишутся законы. Так будет более точно. Их защищает государство. А нас, потребителей, не защищает никто. Нам надеяться не на кого. Или мы сами будем защищать свои права, или пропадем.

Речь уже идет не о комфортных бытовых условиях, а о самой жизни. Недавно была в гостях. Мать и дочь, живут в небольшом частном домике (ж/м Игрень). Мать – вдова героя войны, слепая, больная, практически не ходит. Дочь – пенсионер, вынуждена работать, так как на пенсию не проживешь. Отопительный котел работает на минимуме, в доме – холодно (плюс 10). Как можно при такой температуре находиться целый день больному человеку, не представляю! … Спрашиваю – сколько платите за газ? 2,5 – 3 тыс. гривен в месяц. Говорят, что раньше зимой у них было значительно теплее, а расход газа – значительно меньше. Многие соседи совсем отказались от газа, топят - чем придется. Только вот выбора им не оставили никакого. Подорожал не только газ, но и уголь с дровами. Поэтому от качества и цены газа напрямую сейчас зависит жизнь очень многих украинцев.

Еще одна показательная история. Жилой массив Чапли. Приехало телевидение (ТРК Украина), попросили снять репортаж о качестве газа. Жители улицы Дубининская показали и рассказали – газ плохого качества, экономить не получается. Телевизионщики обратились за разъяснением в горгаз. А там говорят, жители сами виноваты, приборы старые, горелки не чистят, вентиляция не работает. А на следующий день, жители заметили, что расход газа резко возрос.

Одна очень пожилая женщина, которая давала интервью, позвонила мне и рассказала следующее. Она ведет учет газа каждый день. 1 февраля – расход газа 13 куб. м. 2 февраля – 19 куб. м 3 февраля – 14 куб. м 4 февраля – 16 куб. м 5 февраля – 14 куб. м 6 февраля – 26 куб. м.  Отопление на минимуме, в доме холодно, подтапливает дровами. 2 февраля бабушка забеспокоилась и вызвала газовщиков. Приехали, все проверили, утечек газа не выявили, газовые приборы и счетчик в порядке. Сказали, что это такое качество газа. Дать справку о том, что у нее все в порядке – отказались. Посоветовали обратиться в городской совет. Бабушка позвонили в городской совет, оттуда ее перенаправили к губернатору, губернатор отправил еще дальше. У ее соседей картина аналогичная. Выход один – отключать отопление.

Оплатить такие расходы газа люди не могут. Но на улице зима, мороз. Как прожить без отопления?

Соседи бабушки взяли и отключили газ. Получили следующую проблему уже с системой отопления. Теперь надо собирать деньги на ее ремонт.

30-55925ab045c02-kak_zhitelyam_dnepropetrovshtiny_ne_lishitsya_gazaКак рядовой потребитель может доказать факт подачи ему газа плохого качества? Никак!

Вы можете жаловаться сколько угодно, но доказать очевидный факт вам не по силам. Если уж слишком много будет таких жалоб, они проведут показательный эксперимент – возьмут в присутствии журналистов пробы и проведут в своей лаборатории анализ, который покажет отменное качество газа. А к наиболее активным жалобщикам придут с проверкой и докажут – что у них газовые приборы никуда не годятся, еще и газ могут отрезать, чтобы другим неповадно было жаловаться. Так обычно все и происходит. И никому не приходит в голову мысль, что старый котел и засоренная горелка (или недостаточная вентиляция помещения) не могут быть у всех поголовно.

А теперь давайте подумаем. Кто сейчас контролирует качество природного газа? Газовая служба, которая нам этот газ продает! Как вы думаете, они заинтересованы подтвердить факт подачи Вам некачественного газа? Конечно же, нет! Нет в нашей «демократической» стране государственной службы, которая могла бы проконтролировать качество природного газа. Как и нет в этой стране государственного контролирующего органа, которому можно было бы доверять.

31 января 2017 года ПАО «Днепрогаз» и ПАО «Днепропетровскгаз» провели публичную проверку качества газа. Результат можно посмотреть на их сайте. Смотрим.

Дата проведения анализа – 01.02.2017 г.

Место отбора пробы – Днепропетровск, ГРП № 12.

Условия отбора: температура – минут 15; давление газа 1,85 кгс/см2. Компонентный состав газа: метан – 957917 %; этан – 2,2179 %; пропан – 0,6916 %; изо-бутан – 0,1028 %; н-Бутан – 0,1130%; нео-пентан – 0,0019 %; изо- Пентан – 0,024%; н- Пентан – 0,18%; Гексан+ вищ. – 0,0266 %; кисень – 0,0128%; азот – 0,8221 %; двуокис углецю – 0,1775%; прочие – 0,1775 %.

Физико – химические показатели: плотность относительная – 0,5822; плотность абсолютная – 0,7012 кг/м3; теплота сгорания (высшая) – 9073,85 ккал/м3; теплота сгорания (низшая) – 8186,9 ккал/м3; Число Воббе (высшее) – 11892,4 ккал/м3; Число Воббе (нисшее) – 10729,94 ккал/м3.

Tseny_na_gazВсе вроде бы замечательно. Только где же параллельный анализ независимой лаборатории? Можно ли верить одному анализу, выполненному в одной лаборатории, на одних приборах? Логично было бы привлечь к этому мероприятию еще пару независимых лабораторий, которые могли бы сказать свое слово. А так, доверия нет. Хотели бы доказать свою честность, привлекли бы независимых экспертов.

Если бы газопоставщики захотели бы действительно разобраться и исходили из старой пословицы «потребитель всегда прав», то они не отмахивались бы от жалоб населения, а действительно начали разбираться.

Эффективность отопительного оборудования (газовых плит и колонок) зависит не только от химического состава газа, но и его давления перед газовым прибором. Номинальное давление для газовых плит (ГОСТ 10798—77) должно быть 1274 и 1960 Па (0,013-0,02 кгс/см2). Если давление газа не соответствует ГОСТу, то коэффициент полезного действия (КПД) газового прибора снижается, а соответственно, увеличивается и расход газа. И как бы Вы не экономили, а результата не будет. И особенно от этого будут страдать граждане, проживающие на значительном удалении от ГРП. Может быть, для этой категории потребителей надо ввести понижающие коэффициенты при расчете потребленных объемов газа? Газораспределительные предприятия покупают газ определенного химического состава. Что купили, то и продают нам. Изменить химический состав газа они не могут. А вот качество услуг улучшить, это им по силам. Контролировать давление, влажность и примеси – они вполне могут.

А еще на качество газа напрямую влияет качество эксплуатации газовых сетей, режим работы ГРП, состояние регуляторов давления, фильтров, сборников конденсата воды и тяжелых углеводородов.

Из годового отчета ПАТ «Днепрогаз» за 2015 г. – средний срок эксплуатации газотранспортного оборудования – 50 лет! А за 50 лет эксплуатации что уже можно ожидать!

И еще один немаловажный аспект. Много лет жители обращаются с жалобами по поводу аварийного состояния газопровода высокого давления, который проходит через жилой массив Чапли. Много лет газовая служба не предпринимает ничего! А аварии на этом газопроводе уже были, правда, тогда рвануло далеко за жилой застройкой. Когда на жилом массиве Чапли газовщики ходят по домам и чего то там контролируют, они очень рискуют.

Когда ни будь терпение лопнет и жители вспомнят все – и жалобы, оставшиеся без ответа, и аварию на ул. Мандрыковской и много еще чего…

Активист ОО «Майдан Сичеслав-Днепр» Ирина К.

Офіційна сторінка ГО "Майдан Січеслав-Дніпро" у Фейсбуці! Приєднуйтесь!

Опубликовано Громадська організація "Майдан Січеслав-Дніпро" 9 июня 2017 г.
 
 

Сподобалася стаття? Підпишіться на RSS.

Стаття прочитана 443 раз(ів).
 
Ще з цієї рубрики:
Тут ви можете написати коментар до запису "Клиент всегда прав! Если клиент не прав это не наш клиент."

* Текст коментаря
* Обов'язкові поля для заповнення

Архіви
Наші партнери
ГО «Нове бачення»

ГО «Сила Майбутнього»

ГО «Екодніпро Стандарт»

ГО «Суспільство проти свавілля»,

ГО «Характерник» м. Павлоград

Читати нас
Контакти
e-mail:

maidan-sicheslav@i.ua

т.: +380687755502