Жителям, пострадавшим от Облэнерго

231149_image_1В настоящее время очень многим приходят уведомления о долгах, которые неизвестно откуда взялись и угроз в случае неуплаты – отключить электроэнергию. Многие жители не понимают, откуда у них взялись долги, если они оплачиваю за электроснабжение регулярно. Для многих отключение электричества – полнейшая неожиданность.

Отключают одновременно с предоставлением уведомления о задолженности.

Отключение потребителя от электроснабжения в случае неуплаты за потребленную электроэнергию должно происходить четко в соответствии с пунктами 27-30 Правил № 1357.

Во-первых, энергопоставщик должен вначале послать потребителю письменное предупреждение о прекращении электроснабжения. Такая возможность у него появляется в случае, если Вы не оплатили предоставленные им услуги в течение 10-ти дней после срока, указанного в договоре или платежном документе (обычно до 10-го числа следующего за расчетным месяца), и электроснабжающее предприятие не получило сообщение об оплате на 20-й день. То есть, проще говоря, энергопоставщик имеет право послать своему должнику такое предупреждение после 30-го числа следующего за расчетным месяца.

Во-вторых, с момента получения Вами письменного предупреждения у Вас есть 29 дней, чтобы оплатить свой долг.

В-третьих, если же за этот период Вы долг так и не оплатили, то на 30-й день с момента получения Вами предупреждения энергопоставщик имеет право отключить Ваше жилье от электричества. Но при этом запрещается отключение в последний рабочий день перед выходными и праздничными днями, кроме аварийных ситуаций. Кроме того, в пункте 2 Постановления ВРУ «Об оплате жилищно-коммунальных услуг населением Украины» от 18.03.1999 г. № 512 сказано следующее: «Запретить Кабинету Министров Украины, местным органам исполнительной власти и органам местного самоуправления, предприятиям и организациям независимо от форм собственности отключать жилые помещения от энерго-, тепло-, водо- и газоснабжения и отселять из жилья граждан в случае невнесения ними платы за жилищно-коммунальные услуги в связи с невыплатой заработной платы или пенсии и неназначением субсидии». Поэтому, если Вы задолжали за электроснабжение из-за того, что Вам, в свою очередь, должны деньги за зарплату или социальные пособия, то лучше первыми предупредите энергопоставщика о Вашей ситуации, чтобы у него исчезла даже теоретическая возможность отключения Вашей квартиры от электричества.

В-четвертых, согласно пункту 28 Правил № 1357, если у Вас нет средств на оплату задолженности, Вам необходимо обратиться к энергопоставщику с заявлением о составлении графика погашения задолженности или отсрочки срока оплаты, предоставив справки, подтверждающие Вашу неплатежеспособность.

В-пятых, чтобы возобновить электроснабжение, Вам необходимо оплатить свою задолженность, стоимость повторного подключения, а также убытки, нанесенные исполнителю услуги, и написать соответствующее заявление о подключении, которое должно быть выполнено энергопоставщиком в течение 3- х рабочих дней.

Практически у всех потребителей напряжение в электросетях нестабильное. На все жалобы по этому поводу, жителям говорят, что оборудование старое и ничего сделать нельзя. Насколько законно действует Облэнерго и Днепропетровские электрические сети? Давайте разберемся, может быть эта статья поможет Вам отстоять свои права и не дать нажиться бандитам. Согласно статье 20 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» потребитель имеет право: своевременно получать качественные жилищно-коммунальные услуги в соответствии с законодательством и условиями договора; получать необходимую информацию о получаемой услуге; на возмещение убытков, причиненных имуществу в результате ненадлежащего представления или непредставления жилищно-коммунальных услуг. А еще Вы имеете право на устранение выявленных недостатков в предоставлении услуги; на уменьшение размера платы за предоставленные услуги в случае их не предоставления или предоставления не в полном объеме, снижения их качества. Вы имеете право получать от исполнителя компенсацию за превышение нормативных сроков проведения аварийно-восстановительных работ; на проверку количества и качества услуг.

 

Если у Вас возникают сомнения в правильности показаний счетчика или Вы не удовлетворены качеством поставляемой Вам электроэнергии, то,согласно пункту 16 Правил № 1357:

- во-первых, Вы имеете право обратиться к энергопоставщику для проведения экспертизы, в таком случае с Вами подписывается договор на проведение экспертизы прибора учета;

- во-вторых, монтер снимает электросчетчик и энергопоставщик проводит его экспертизу в течение 20-ти дней после проведения Вами ее оплаты (другой вариант - Вы самостоятельно отвозите счетчик на проверку в центр стандартизации, метрологии и сертификации);

- в третьих, в случае подтверждения экспертизой неправильной работы прибора учета энергопоставщик возмещает Вам все расходы, связанные с проведением такой экспертизы.

Если же энергопоставщик нарушает требования Правил № 1357 и Вашего с ним договора, то, согласно пунктам 49-52 тех же Правил, алгоритм Ваших действий и энергетиков должен быть следующим.

Во-первых, Вы должны вызвать представителя энергопоставщика для составления и подписания акта-претензии (образец 27), образец которого утвержден Постановлением КМУ от 26.07.1999 г. № 1357.

 

 

АКТ-ПРЕТЕНЗІЯ

__________________________ «___»___________________ р.

(назва населеного пункту) (дата складання)

Зпдно з договором № ________________________________________________________

Споживач__________________________________________________________________

(прізвище, ім’я та по батькові)

висловлюе претензії Електропостачальнику з приводу (тимчасового припинення електропостачання, претензії до якості електричної енергії)________________________________________________

термін перерви ___________________________________

від « ___________ »______ р. до «_________ » ______р.

Результати зaмipiв napaмeтpiв якості електричної енергії _________________________

Результати повторних зaмipiв (здiйcнюютьcя через 5 днів) ________________________

У зв'язку з викладеним Електропостачальник повинен забезпечити вщновлення електропостачання або проведения зaмipiв napaмeтpiв якості та сплатити неустойку Споживачеві зпдно з умовами договору або перерахувати poзмip сплати у pa3i невідпоідної якості електричної енергії. інші умови: __________________

Цей акт склали:

Представник

Електропостачальника___________________ Споживач__________________ (посада, підпис (посада, підпис

прізвище, ім’я та по батькові) прізвище, ім’я та по батькові)

Адреса__________________________________ Адреса______________________

Телефон_________________________________ Телефон_____________________

Споживач, який проживае у будинку №_______кв._________

________________________________________________________________________________

підпис, прізвище, ім’я та по батькові

Споживач, який проживае у будинку №_______кв._________

________________________________________________________________________________

підпис, прізвище, ім’я та по батькові

________________________________________________________________________________

номер посвідчення (де, ким і коли зареєстровано

Во-вторых, акт-претензия составляется потребителем и представителем энергопоставщика и скрепляется их подписями. Если представитель не прибыл в течение 3-х дней со дня Вашего обращения (этот срок установлен для городов), то Вы имеете право составить акт-претензию в произвольной форме. Если энергопоставщик отказался провести необходимые замеры параметров качества электроэнергии, то Вы имеете право самостоятельно организовать их, обратившись в организацию, имеющую соответствующие полномочия или разрешения. В таком случае энергопоставщик возмещает Ваши расходы. Если представитель энерго снабжающей организации отказался от подписания акта, то акт считается действительным, если его подписали не менее 3-х потребителей или Вы и выборное лицо домового комитета или другого органа самоорганизации населения.

В-третьих, если представитель энергопоставщика не явился или отказался от подписи, отправьте ему один экземпляр своего акта-претензии по почте или зарегистрируйте его в канцелярии. Энергопоставщик обязан в течение 10-ти дней устранить недостатки или предоставить Вам обоснованный отказ в удовлетворении Ваших претензий на основании данных регистрационных технических устройств, аттестованных и опломбированных территориальными органами Госпотребстандарта.

Кроме того, исполнители «электрических» услуг должны произвести Вам перерасчет своих услуг согласно пунктам 44, 45, 46 Правил № 1375:

- в случае временного прекращения электроснабжения по вине энергопоставщика - согласно условиям договора, в размере двукратной стоимости недоотпущенной электроэнергии;

- в случае отпуска потребителю электрической энергии, параметры качества которой не соответствуют показателям, указанным в договоре, энергопоставщик оплачивает 25 % стоимости такой энергии;

- в случае нарушения прав потребителей (отказ потребителю в реализации его прав, предоставлении услуг, которые по качествне соответствуют требованиям нормативно-технических документов, отказ в предоставлении необходимой, но достоверной информации, уклонение от проверки качества электрической энергии и т. п.) энергопоставщик несет ответственность согласно законодательству и договору.

В-четвертых, если Вас продолжают игнорировать, то Вам необходимо направить претензию уже в одну из нижеприведенных организаций (и их территориальные отделения), которые контролируют соблюдение Правил № 1375 в пределах своих полномочий:

- Министерство топлива и энергетики;

- Национальную комиссию регулирования электроэнергетики;

- Госпотребстандарт;

- Антимонопольный комитет.

Если в сети повысилось напряжение и Ваши электроприборы сгорели, то Вам необходимо сделать следующее.

Во-первых, в таком случае немедленно вызывайте аварийную бригаду электросетей или ЖЭК.

Во-вторых, попросите аварийщиков составить соответствующий акт с указанием причин аварии - естественно, Вы должны в нем расписаться и оставить себе один экземпляр.

В-третьих, отнесите поломанную электроаппаратуру в ремонт, возьмите квитанцию об оплате ремонта и попросите мастера указать причину поломки.

В-четвертых, виновником скачка напряжения в сети может быть не обязательно энергопоставщик, но и ЖЭК, который обслуживает внутридомовые электросети. Поэтому обратитесь к энергопоставщику с просьбой сообщить - на чьем участке ответственности (его или ЖЭКа) произошел сбой в работе электросетей, и предоставить документы, которые бы фиксировали этот сбой.

В-пятых, направьте претензию в адрес виновника аварии (энергоснабжающей или эксплуатирующей дом организации) с требованием возместить Вам причиненный ущерб, приложив к ней копии акта и квитанций об оплате ремонта техники.

В-шестых, если виновник аварии отказал Вам в возмещении ущерба, то обращайтесь в суд!

Если пришел контролер

Во-первых, согласно пункту 39 Правил № 1357 представитель энергопоставщика обязан иметь при себе и показать Вам служебное удостоверение.

Если у Вас есть подозрение в предвзятой позиции контролеров обязательно найти у Вас какие-то нарушения, то:

- прежде чем пустить проверяющих в квартиру, пригласите 2-х соседей;

- позвоните в свой РЭС и узнайте - работает ли у них такой контролер, за каким участком он закреплен и внесена ли Ваша квартира в план проверок;

- не оставляйте контролеров один на один со счетчиком ни на секунду.

Во-вторых, согласно пункту 30 Правил № 1357, если доступ к прибору учета невозможен, то контролер выписывает платежный документ на основании данных счетчика за предыдущий период, о чем делается соответствующая отметка в лицевом счете потребителя.

Если же в течение 2-х расчетных периодов (как правило, месяцев) контролер так и не имел доступа к счетчику, то он оставляет потребителю в почтовом ящике сообщение о дате следующего своего визита или с просьбой передать показания счетчика энергопоставщику. Если после этого потребитель так и не передал сведений о количестве потребленной ним электроэнергии, то энергопоставщик имеет право через 30 дней после даты отправления письменного предупреждения отключить жилье такого потребителя от электроснабжения.

В-третьих, в компетенцию контролера входит:

- проверять работу приборов учета электроэнергии;

- снимать их показания;

- контролировать правильность снятия показаний потребителем; проводить обследование электроустановок потребителя с целью выявления фактов потребления электроэнергии вне приборовучета (пункт 37 Правил №

1357).

В-четвертых, если контролер выявил нарушения потребителем Правил № 1357, в том числе факты хищения им электроэнергии, в таком случае согласно пункту 53 Правил № 1357 составляется акт, который подписывает представитель энергопоставщика и потребитель. Один экземпляр акта вручается потребителю, второй остается у энергопоставщика. При этом потребитель имеет право внести в акт свои замечания. Потребитель может отказаться от подписи, тогда в акте делается отметка об отказе, и он считается действительным, если его подписали 3 представителя энергопоставщика.

В-пятых, акт о нарушениях рассматривается комиссией «Днепрооблэнерго» по рассмотрению актов в составе 3-х его представителей. Потребитель имеет право присутствовать на заседании такой комиссии. Энергопоставщик должен сообщить потребителю не позднее чем за 20 календарных дней до дня заседания комиссии о ее времени и дате. Но если такого сообщения не было или оно было направлено несвоевременно, акт о нарушениях не может быть рассмотрен. Решение комиссии о рассмотрении актов оформляется протоколом, копия которого выдается потребителю. В протоколе указывается информация о причастности потребителя к нарушению Правил:

- сведения об объеме и стоимости неучтенной электрической энергии;

- расчет проведенных начислений со ссылкой на соответствующие пункты/Правил № 1357 ж утвержденной постановлением НКРЭ от 04.05.2006 г. Методики определения объема и стоимости электрической энергии, неучтенной вследствие нарушения потребителями правил пользования электрической энергией.__

В случае отказа потребителя от уплаты стоимости неучтенной электроэнергии энергопоставщик обращается с иском в суд и имеет право прекратить поставку электрической энергии после принятия судом решения в пользу энергопоставщика (кроме случая выявления факта самовольного подключения).

Интересно, что в вопросе определения «виновности» и «умышленности» за повреждение счетчика или его пломб фактически имеет значение - кто первым это обнаружил. Если потребитель первым увидел сорванные пломбы и сообщил о них энергопоставщику, и при этом отсутствуют явные признаки вмешательства в работу счетчика, то, как правило, у потребителя больше шансов оказаться «невиновным» и не оплачивать убытки. В противном случае, если Вы не проявили своевременную бдительность, и сорванные пломбы заметил сам контролер, то здесь больше шансов оказаться «виновным» и оплатить убытки энергопоставляющей компании.

Когда и как могут отключить от электричества Согласно пункту 34 Правил № 1357 пользование электрической энергией может быть временно остановлено в случае: проведения плановых ремонтов электроустановок и электрических сетей; возникновения режимов, непосредственно не связанных с аварией, при которых осуществляется ограничение отпуска электроэнергии и мощности. При временном прекращении электроснабжения энергопоставщик обязан сообщить о нем своим потребителям через СМИ не позднее чем за 10 дней до его прекращения, а при авариях о причинах временного прекращения электроснабжения - в течение 5-ти дней.

Кроме того, согласно пункту 35 Правил № 1357 электроснабжающая организация имеет право отключить потребителя в случае таких его действий: самовольного подключения к электрической сети, разворовывания электроэнергии, преднамеренного повреждения прибора учета и срыва пломбы; нарушения сроков оплаты за потребленную электроэнергию или нарушения условий договора о реструктуризации задолженности; неоплаты за установку нового прибора учета, если счетчик был поврежден или украден по вине потребителя, или других платежей; невыполнение предписания Госэнергонадзора о режимах потребления электроэнергии; снижение показателей качества электроэнергии по вине потребителя. После такого отключения подача электроэнергии может быть возобновлена потребителю в течение 3-х дней после того, как устранены нарушения и__ оплачена задолженность, расходы на повторное подключения и убытки, нанесенные энергопоставщику. Если же спорные вопросы между потребителем и электроснабжающей организацией рассматриваются в суде, то срок отключения электроснабжения не должен превышать 1-го месяца, но при условии, что у потребителя нет задолженности за потребленную электрическую энергию.

С 23 мая 2014 года Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере энергетики, Постановлением № 749 увеличила тарифы на электроэнергию, которую отпускают населению. Теперь мы будем платить за электроэнергию значительно больше (до 150 кВт/час – 0,3084 грн. и 0,4194 грн. при потреблении более 150 кВт/час). Как теперь выживать малообеспеченным слоям населения, совершенно непонятно. На чем экономить?  Естественно, что большинство украинских семей будет экономить на электричестве, потому что теперь уже и электроэнергия стала роскошью, а ее экономия – реальной необходимостью. Но как еще можно экономить? Многие семьи уже установили у себя энергосберегающие лампочки, свет в домах и квартирах включают только тогда, когда уже совсем темно. Телевизор смотрят строго ограниченное время. Стараются включать электроприборы как можно реже. Многие в целях экономии перешли уже на ручную стирку. Вроде бы стараются экономить, а расход электроэнергии не уменьшается. В чем же причина? Давайте разберемся.

Качество электроэнергии характеризуется определенными показателями. Основными являются частота переменного тока (f) и напряжение (U). Качество электроэнергии влияет на работу электроприемников и на работу электрических аппаратов, присоединенных к электрическим сетям. Все электрические приемники и аппараты характеризуются определенными номинальными параметрами, при которых они могут работать нормально. Бытовые электрические приборы рассчитаны на диапазон напряжений 220-230В.  Изменение частоты и напряжения вызывают изменение технических и экономических показателей работы электрических приемников и аппаратов.

А теперь вспомните, когда у Вас начались проблемы с напряжением, которое то возрастает до критических пределов, то падает. Если раньше такая нерадостная картина чаще всего наблюдалась в частном секторе, то теперь уже по всему городу. Тем же, у кого в результате скачущего напряжения, сгорели электрические приборы, эту проблему пытаются решить самостоятельно. Многие покупают специальные реле контроля напряжения, на которых высвечивается величина подаваемого напряжения. Если напряжение выше установленной отметки, электроприборы автоматически отключаются. Мы с Вами прекрасно знаем, что обезопасить себя мы должны сами. Очень трудно доказать тот факт, что Ваши электрические приборы сгорели по вине той организации, которая подает Вам электричество. Получить такой документ очень трудно. Но это одна сторона проблемы. А другая сторона – это зависимость расхода электроэнергии от напряжения.

Поставщики электроэнергии в настоящее время не могут обеспечить пользователям стабильное по величине напряжение. В нашем быту появляется все больше электрических приборов – начиная от обычной лампочки для освещения и примитивного утюга, который использовался еще в 50-годах, до домашних кинотеатров, персональных компьютеров и различных комбайнов нашего времени. Появление в нашем быту персональных компьютеров, тиристоров, контакторов и реле, становится  причиной таких сильных нарушений электрического питания, как помехи сети и высокочастотные импульсы, искажение синусоидальной формы тока и напряжения и отклонение напряжения прямо от номинального значения.  Именно поэтому, поставщики электрической энергии, и это не для кого не секрет, довольно часто поднимают напряжение в низковольтных сетях с положенного 380/220 В(-+5%) до 400/230 В(-+10%). В результате чего большое количество моторов, разных осветительных систем и большая часть электрического оборудования, которое рассчитано на напряжение в 220 В, начинает потреблять (также это будет оплачено) на 9,5% больше энергии, чем им необходимо. Такие и многие другие нарушения качества электрического питания могут привести к выходу из строя данного оборудования, потерям данных и сбоям технических процессов, но и самое страшное это к человеческим жертвам (при отказе средств пожаротушения и жизнеобеспечения). В электрических двигателях, пусковой момент может измениться в зависимости от напряжения таким образом. Если напряжение в сети ниже номинального приблизительно на 10%, то момент падает примерно на 20% и нагрев обмоток двигателя возрастает примерно на 7 градусов. В случае если напряжение станет выше номинального примерно на 10%, то ток увеличиться на 12%, а нагрев обмоток на 10 градусов и потребление электрической энергии на 21%.

В осветительных системах, если повышение напряжения составит на 10%, то световой поток увеличиться на 30% (и снизится ресурс лампы, как правило, на 40%). Расход электрической энергии в данном случае увеличивается на 21%. Уменьшение напряжения на такую же величину в лампах, которые наполнены газом, приводит к потере излучаемого ими света приблизительно на 42%.

Оборудования внутри, которых находятся нагревательные элементы, им недостаточно напряжения -10% от стандартного, это может привести к увеличению времени в работе какого-то процесса, например вместо 4 часов на выполнение задание понадобиться 5 часов.

 

Активіст ГО «Майдан Січеслав» - Ірина К.

Офіційна сторінка ГО "Майдан Січеслав-Дніпро" у Фейсбуці! Приєднуйтесь!

Опубликовано Громадська організація "Майдан Січеслав-Дніпро" 9 июня 2017 г.
 
Метки текущей записи: , , ,
 

Сподобалася стаття? Підпишіться на RSS.

Стаття прочитана 2605 раз(ів).
 
Ще з цієї рубрики:
Тут ви можете написати коментар до запису "Жителям, пострадавшим от Облэнерго"

Увійти, щоб залишити відгук.

Архіви
Наші партнери
ГО «Нове бачення»

ГО «Сила Майбутнього»

ГО «Екодніпро Стандарт»

ГО «Суспільство проти свавілля»,

ГО «Характерник» м. Павлоград

Читати нас
Контакти
e-mail:

maidan-sicheslav@i.ua

т.: +380992161366